Résidence Hôtelière Otroiza à La Réunion

La malhonnêteté. J’avais réservé trois nuits pour lesquelles j’avais versé un acompte de 30%. Les conditions d’annulation stipulaient qu’en cas d’annulation moins de 7 jours avant le début de la réservation la première nuit serait facturée. J’ai été contraint d’annuler au dernier moment. Je pensais que l’hôtel commencerait par me souhaiter que cette annulation ne soit pas due à un accident, une maladie ou un deuil mais au lieu de cela ils se sont empressés de me prélever l’entièreté du montant de la réservation qu’il me restait encore à payer après déduction de l’acompte. J’ai signalé que les conditions d’annulation stipulaient qu’une seule nuit devait m’être facturée, ce que l’hôtel a convenu, mais cette fois en faisant comme si je n’avais pas déjà versé un acompte de 30% du montant tota…

Un hôtel de qualité avec un accueil plus que chaleureux !! 2eme fois qu’on y vient et toujours aussi satisfaits

Ayant réservé spécifiquement cet hôtel pour avoir une chambre avec vue nous nous sommes retrouvés avec une chambre avec vue sur un mur et palissade… certes avec un petit jardinet mais qui ne correspondait pas à notre réservation. Et aucune possibilité d avoir la chambre réservée, Au prix de la chambre, c est très décevant Hotel très bruyant le matin et mal insonorisé Seul Point positif : la qualité de la literie Je ne recommande pas et n y retournerai pas Précision suite à la réponse de la gérante: la précision d indisponibilité de la chambre a été donnée à notre arrivée donc au dernier moment sur place et pas avant comme insinué. Donc rien de convenu du tout . Nous avons demandé à avoir la chambre prévue de vive voix et réponse: non pas possible, certes avec explication ( cette chambre a…

Hôtel bien situé avec un parking privé. Le ménage est bien fait, les serviettes sont bien propres. Le sol brille mais pour autant nous avons eu la présence de cafard ce qui nous a mis mal à l’aise le long de notre séjour.

Die Besitzerin ist super nett und achtet sehr auf ihr Hotel. Sie kümmert sich um alles. Die Zimmer sind sehr orange. Es ist alles da was man braucht. Es ist sauber. Essen gibt es in beide Richtungen fußläufig.

Hotel très confortable et bien situé. Très bon accueil agréable et sympatique. Petite déjeuner juste incroyable. Je recommande.

Rien à redire sur la prestation qui est plutôt bien, mais une réserve sur le paiement qui est bien "borderline", je m'explique: Première surprise si vous souhaitez payer par chèque vacances ANCV, la commission (3%) normalement absorbée par le commerçant vous est re-facturée, une première en 20 ans d'utilisation ... Enfin la plus douloureuse concerne la réservation via leur site, gérée par un prestataire. Il vous est annoncé et vous pensez que vous réglez un acompte, mais que nenni, c'est une commission qui vient se rajouter au prix de la chambre, pour une nuit à trois il était annoncé 109€ auquel se rajoute 14,28€. Sur plusieurs nuits cela peut représenter bien plus .... A savoir !

Je recommande fortement cet hôtel Accueil chaleureux dès notre arrivée à la réception. Jolie chambre à l'étage assez spacieuse et confortable avec une belle vue, depuis le balcon, sur la montagne.

Activités à proximité : Randonnée, les Thermes de Cilaos.

Un hôtel sans espace commun même pas moyen de boire un café. Je ne peux pas me prononcer sur le petit déjeuner que je n'ai pas pris. Le parking sécurisé est un plus effectivement.

Hotel idéalement situé à l'entrée de cilaos, un parking privé pour garer son véhicule et un acceuil chaleureux. La proximité des commerces permet de laisser son véhicule et de ce déplacer à pied y compris pour aller au depart du sentier de la chapelle. Un petit déjeuner sublime et généreux, la climatisation réversible (chaud/froid) ainsi qu'un frigo dans les chambres apporte un plus non négligeable. Je recommande pleinement cette Hotel qui n'a rien à envier des autres établissements de la ville.

Très bon accueil Très bon petit déjeuner copieux peut être quelques rénovations dans la salle de bain

Cet hôtel est situé dans la ville de Cilaos. Super endroit pour pouvoir se promener à pied dans la ville ou jusqu'au Leader Price. La randonnée La Chapelle est situé à 10 minutes de l'hôtel. La chambre était plutôt bien équipée et propre. Le service de ménage était impeccable tout comme l'accueil ! Le petit déjeuner est bien copieux, vous vous régalerez ! Le rapport qualité-prix vaut le coup !

Excellente nuit. Les prix sont très intéressants sachant que les chambres n'ont rien à envier à certains 3-4 étoiles. Je valide et je recommande. La gérante est très sympathique, de même pour le gérant qui tient la boutique d'à côté. Le petit déjeuner également copieux.

Accueil très chaleureux. Emplacement idéal dans le centre ville. Chambre triple confortable avec salle de bain et toilettes privées. Petit dej très copieux (en supplément) Le seul petit - : la chambre manque un peu d’insonorisation, on entend tout ce qui se passe dan le couloir. Les gens n’étant pas tous très discrets (porte qui claque, départ très tôt..)

Super emplacement en centre ville tout est faisable à pieds Excellent rapport qualité prix, les chambres sont impeccables, on a super bien dormi c’est très calme Jolie vue côté montagne à l’étage avec le soleil et le soir ! Petit déjeuner copieux à 10 euros, juste dommage qu’il n’y ai pas de salé Très jolie vue de la salle du petit dej aussi ! Les dames qui sont à l’accueil et à la préparation du petit-déjeuner sont adorables !! 🫶🏼

Incroyable… Voilà le premier mot qui me vient en tête suite à ce week-end dans cet Hôtel à Cilaos. De l’accueil jusqu’au départ, nous avons pris plaisir à séjourner chez ces Hôtes si accueillants. En effet, un accueil chaleureux 🥰 à réchauffer le cœur dans la fraîcheur de Cilaos. Un confort exceptionnel pour une bonne nuit de sommeil 🛌 Un plaisir gourmand au petit-déjeuner pour démarrer la journée et faire un coucou lointain au Piton des Neiges. Un week-end fabuleux et un moment magique dans cet hôtel. Merci à vous pour cet accueil, soyez-en sûr le service était somptueux ✨ Petit clin d’œil pour votre boutique de vêtements, le manteau est juste magnifique et bien réconfortant face au petit vent frais de Cilaos. À bientôt ✨

Bien accueilli chambre propre manque un chaise et la manque chacune tele

What a delightful little find this was! The property owner is absolutely delightful and so very helpful. The room is very spacious and the surrounding areas are lovely. The actual town of Cilaos is so quaint. Really loved it. The actual hotel is quiet, safe, and clean and very centrally located. The parking is very easy and secure as the gate locks at night. Overall, really great place to spend a night or several. Cilaos is a stunning place!

Super hôtel si vous visitez Cilaos !! Les chambres sont impeccables, propres, grandes, avec très belle vue sur les montagnes si vous le souhaitez. Petit déjeuner possible moyennant supplément. À proximité des randonnées et Parking privatif !! La personne qui gère l'hôtel nous a super bien conseillée sur les lieux à visiter et a été très gentille. Vraiment parfait on recommande vivement !!