AKOYA HOTEL & SPA est un hôtel situé à La Réunion (Le tourisme à La Réunion), 6 Imp. des Goélands. Ses clients lui donnent la note de 3,6 sur 5, sur 1 313 avis. L'établissement est joignable au +26226261 ••••. Informations vérifiées le 6 septembre 2026.
Ce qu'il faut savoir
AKOYA HOTEL & SPA est répertorié en hôtels, auberges et campings et figure parmi les adresses de La Réunion. Les informations de cette fiche ont été collectées le 6 septembre 2026 et leur provenance est décrite sur la page méthode.
Adresse, téléphone et accès
Adresse6 Imp. des Goélands, Saint-Paul 97434, La Réunion
Les avis les plus récents d'abord. Chaque avis est daté et signé par son auteur ; la réponse de l'établissement est affichée quand elle existe.
Laureen Dumont★☆☆☆☆août 2026
Comme indiqué lors du Check out, cet hôtel est un 2/3* et loin d’être un 5* avec le standing / service attendu. Pas de savon dans la chambre, équipement limité, vasque en plastique, douche complètement tartrée, moisissures, débit wifi mauvais, nous avons dû chercher notre chambre nous même au Check-in car zéro accompagnement, pas de service bagage, pas de voiturier, décoration et ensemble de l’établissement vétuste et vieillot, playlist à la piscine comme dans un club de mauvais goût. On va dire que la vue est le seul point positif. Nous nous attendions à cela au regard des commentaires négatifs et mauvaises notes mais souhaitions nous faire notre propre avis. C’est fait. Bref : fuyez ! Pour avoir fait dans les jours suivant le Palm hôtel et le Blue Margouillat, nous sommes très loin de j…
Betty Asson★☆☆☆☆août 2026
Je suis arrivée aujourd'hui je suis vraiment déçu de cette hôtel qui soit disant est un 5 étoiles.La chambre ressemble supérieur pour moi n'en ai pas une c'est digne d'une chambre standard,la salle de bain je me croiraient dans un hôpital. Je suis vraiment déçu je ne reviendrai plus.
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame Asson, Nous sommes désolés de lire que votre première impression ne correspond pas à vos attentes. Nous avons bien pris connaissance de votre ressenti concernant la chambre et comprenons votre déception. Votre séjour étant actuellement en cours, nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe de réception afin de pouvoir échanger directement sur votre expérience. Nous espérons sincèrement que la suite de votre séjour vous permettra de profiter pleinement du cadre et des services de l’Akoya. La Direction
Widadi MADI★★★☆☆août 2026
Chambres : Matelas trop fin
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre appréciation à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et le panorama de l’Akoya. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le confort de la literie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre famille lors d’un prochain séjour. La Direction
Yann KM★★★☆☆août 2026
Bonne expérience. Tres beau cadre .
Réponse de l'établissement
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à deux et que vous ayez particulièrement apprécié le cadre, le calme et le panorama de l’Akoya. Nous prenons également en considération vos différentes remarques et vous remercions pour ce retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. La Direction
Mira Da silva★★★★★août 2026
Très bel hôtel et accueil chaleureux. La décoration extérieure est magnifique, surtout le soir, c'est féérique. Petit-déjeuner excellent avec beaucoup de choix, le tout avec vue sur mer.
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame Da Silva, Un grand merci pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de l’Akoya, et tout particulièrement le cadre de l’hôtel à la tombée de la nuit. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, accompagné de la vue sur l’océan, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à deux. La Direction
Clovis Oreo★★★★★août 2026
Personnel très agréable, service incroyable et professionnalisme au rendez-vous, j'ai adoré mon séjour et je reviendrai !
Réponse de l'établissement
Bonjour Clovis, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si agréable séjour à l’Akoya et que l’accueil de nos équipes ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Ce sera un vrai plaisir de vous retrouver prochainement pour un nouveau séjour parmi nous. La Direction
Jacqy Renoi★★★☆☆août 2026
Très beau cadre, avec un environnement vraiment agréable et reposant. Le service est également très bien, avec un personnel professionnel et attentionné. En revanche, j’ai trouvé les chambres assez simples pour un hôtel 5 étoiles. Ayant payé environ 800 € pour deux nuits, je trouve le tarif assez élevé par rapport aux prestations et au standing de la chambre. Cela dit, le restaurant est vraiment très bien, avec une bonne qualité de service et de belles prestations. La piscine chauffée est également un vrai plus et très agréable. Dans l’ensemble, une belle expérience grâce au cadre, au service, au restaurant et à la piscine, même si je m’attendais à davantage de standing concernant la chambre au vu du prix et du classement 5 étoiles.
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur Renoi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l’Akoya, la qualité de notre restaurant ainsi que le professionnalisme et l’attention de nos équipes. Nous prenons également en considération votre appréciation concernant la chambre et vous remercions pour la sincérité de votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. La direction
Arnaud Jussien★★☆☆☆août 2026
Malgré un accueil agréable à notre arrivée, notre séjour a été extrêmement décevant. L’état général de la chambre est tout simplement inadmissible pour un établissement affichant un standing 5 étoiles et pratiquant des tarifs aussi élevés. On a clairement l’impression que l’hôtel se dégrade au fil des années sans entretien à la hauteur de son classement. Les draps étaient tachés à plusieurs endroits, tout comme les serviettes. Il n’y avait plus de peignoir en chambre, le pot de gel douche était cassé, et le sol de la terrasse extérieure était manifestement mal ou pas nettoyé. Pour un hôtel de cette catégorie, ce niveau de négligence est difficilement acceptable. Mais le point le plus grave concerne notre intimité et notre sécurité. Vers 21h, des personnes ont frappé à notre porte. Nous n’…
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur Jussien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris connaissance avec attention de votre commentaire dans son ensemble et des différents points que vous y soulevez. Nous apprécions néanmoins que vous ayez souligné la qualité de l’accueil qui vous a été réservé à votre arrivée ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous permettre de vivre une expérience plus proche de celle que vous attendiez de votre séjour à l’Akoya. La Direction
johann terlon★★★★★août 2026
Ma femme et moi avons passé de belles vacances personnelles agréable à l'écoute réactif j'étais en vacance et non pour passer mon temps à chercher la moindre fausse note
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur Terlon, Un grand merci pour votre très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que vous et votre épouse avez passé de belles vacances parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que le cadre paisible de l’Akoya. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en famille pour un prochain séjour. La Direction
Lindsay BARAN★★★★☆août 2026
Super séjour mais déçu du snacking pas top.
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame Baran, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour en famille et que vous avez apprécié le calme, le cadre et le panorama de l’Akoya. Nous prenons également en considération votre remarque concernant le snacking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre famille pour un prochain séjour parmi nous. La Direction
Jeremy Mangata★★★★★août 2026
Franchement rien a dire super séjour du début jusqu’à la fin super génial le repas l’accueil le déjeuner la surprise 🥰🥰 merci encore akoya à refaire à la prochaine 🙏❤️❤️
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur Mangata, Un grand merci pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à deux vous a pleinement satisfait, de votre arrivée jusqu’à votre départ, et que vous avez apprécié votre suite ainsi que les différentes attentions qui ont accompagné ce moment particulier. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Akoya pour une prochaine occasion. La Direction
Natacha Barret★★★★☆août 2026
Activités à proximité : Plage à 2mn à pied
Réponse de l'établissement
Bonjour, Merci beaucoup pour votre très belle note et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, son panorama ainsi que sa proximité avec la plage. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. La Direction
cecilia Chouquet★★★★☆août 2026
Honnêtement, je trouve dommage qu’il y ait autant de commentaires négatifs sur cet hôtel. On a souvent tendance à parler davantage de ce qui ne va pas que de ce qui va bien, et pourtant, cet établissement a beaucoup de points positifs ! L’hôtel est très propre, les chambres sont spacieuses, la piscine est grande et agréable, et le buffet du petit-déjeuner est vraiment top, avec beaucoup de choix pour tous les goûts. Le personnel est également très accueillant et sympathique. Alors oui, à mon sens, on n’est peut-être pas tout à fait sur les prestations que l’on pourrait attendre d’un véritable 5 étoiles, notamment avec une piscine non chauffée. Mais c’est aussi un choix plus écologique et, pour notre part, nos enfants s’y sont baignés sans problème, même en juillet-août ! Nous avons passé…
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame Chouquet, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails et de bienveillance. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour en famille et que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes particulièrement sensibles à vos mots concernant l’accueil de nos équipes et ne manquerons pas de les leur transmettre. Merci également d’avoir partagé votre ressenti avec sincérité, aussi bien sur les points appréciés que sur ceux qui pourraient, selon vous, être améliorés. Chaque retour est précieux et nous permet de continuer à faire évoluer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre famille pour un prochain séjour parmi nous.…
Nicolas Bordet★☆☆☆☆août 2026
Expérience très très décevante, rapport qualité-prix inacceptable et pourtant j'avais vu les avis. Je m'étais dit que j'allais laisser une chance a l'hôtel. Quelle erreur. L'accueil et la gestion des chambres frôlent l'amateurisme. Arrivée chaotique : Plus d'une heure d'attente, suivi d'une première erreur de chambre, puis l'annonce que la bonne n'est toujours pas prête. Le summum a été d'entendre le personnel nous suggérer d'aller "nous balader en attendant", pour ne finalement récupérer notre chambre qu'à l'approche du dîner. Inadmissible après une telle attente. L'organisation de la journée est foutue en l'air et on ne peut bénéficier de nos effets personnels. Pas d'aide non plus pour les bagages, on doit se débrouiller tout seul. Probleme avec la vue de la chambre : Une "chambre vue m…
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur Bordet, Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception à la lecture des différents points évoqués. Nous avons pris connaissance avec attention de vos remarques concernant votre arrivée, votre chambre ainsi que le suivi de vos demandes. L’ensemble de votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin que chaque point puisse être étudié avec attention. Nous regrettons également que les attentions proposées au cours de votre séjour n’aient pas permis de rendre votre expérience plus satisfaisante. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti de manière aussi détaillée et d’avoir malgré tout souligné le cadre et la situation de notre établissement. Nous espérons avoir…
Emma Deruelle★★★☆☆août 2026
Nous commençons malheureusement mal ce séjour. Le check-in était annoncé à 15 h, mais à 15h45 la chambre n’était toujours pas prête, et l’on nous indiquait simplement qu’elle serait disponible « bientôt », sans plus de précision. Nous avons ensuite été accompagnées jusqu’à la chambre, mais le lit d’appoint, pourtant prévu pour une réservation de trois adultes, était absent. Il a fallu attendre encore un certain temps avant qu’il soit installé. La salle de bain est entièrement ouverte sur la chambre, sans porte, avec une douche à l’italienne. C’est un choix d’aménagement qui peut surprendre et qui ne conviendra pas à tout le monde. Concernant les équipements, la piscine est agréable mais l’eau est froide. Il y a en revanche de nombreux transats à disposition. La salle de sport est correcte…
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame Deruelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision. Nous sommes désolés de lire que certains aspects de votre séjour n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous accordons une attention particulière aux retours de nos clients et avons bien pris en compte les différents éléments évoqués dans votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez également apprécié le cadre de l’hôtel, la magnifique vue sur le lagon, le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de souligner ces différents points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre famille pour une nouvelle expérience parmi nous. La Direction
Romain Hoarau★★☆☆☆août 2026
Un lieu avec beaucoup de charme mais qui ne mérite clairement pas 5 étoiles. Je dirais que le service, la restauration et les chambres ne valent clairement pas plus que 3 étoiles. Nous sommes arrivés à 15h pour le checking et avons eu notre chambre seulement à 17h. À préciser que le personnel ne venait pas nous informer de la disponibilité des chambres. Il a donc fallu que nous fassions des allées et retours à la réception afin d’être informés. Cependant, les prix restent quand même assez raisonnables.
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur Hoarau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons pris connaissance avec attention de l’ensemble de vos remarques et celles-ci ont été partagées avec nos équipes. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le charme de notre établissement et que vous ayez souligné le bon rapport qualité-prix de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage en accord avec vos attentes. La Direction
Julie Marie★★☆☆☆août 2026
Décevant en termes de rapport qualité-prix ! Certains hôtels 3 étoiles sont équivalents voir meilleurs en termes de standing et de services. La première impression laisse un goût amer avec la qualité de l’accueil qui laisse à désirer, les chambres pas prêtes à 14h, ni a 15h et celle qui semblait être la responsable ne s’excuse pas pour le désagrément nous mettant face aux faits. Bien entendu derrière, il faut rendre la chambre à 11h! La seule chose qui était fort appréciable au niveau de la chambre : le lit. La salle de bain est petite et présente des défauts d’entretien, pas de sèche cheveux.. peu digne d’un 5 étoiles. En bref, un hôtel qui met de la poudre aux yeux mais qui se contente de la surface. Je dessers mes 2 étoiles au cadre du coin restaurant qui est agréable au coucher de sol…
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons lu votre retour avec attention et l’ensemble de vos remarques a été pris en considération et partagé avec nos équipes. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de la literie, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que le cadre du restaurant au coucher du soleil. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression plus positive de votre expérience parmi nous. La Direction
vanessa thevenet★★★☆☆août 2026
Première expérience positive altérée grandement par notre deuxième visite. Une chambre pas prête, de la moisissure dans la douche, de produits de douche de mauvaise qualité et nous avions eu la première fois des chaussons pas fourni cette fois ci. De plus un accueil au snack très familier trop pour ce type d'établissement. Un staff qui se présente en chambre plusieurs fois dans la journée et parfois frappe à peine avant d'entrée sous prétexte de penser que nous serions absent. Enfin un rapport prix/prestation massage peu justifiable. Seule la qualité des plats proposés justifie les prix affichées. Le reste ne relève pas d'un 5 étoiles
Réponse de l'établissement
Bonjour Vanessa, Merci pour cette belle note suite à votre séjour en famille en mai ! Nous sommes ravis que la chambre avec vue mer, la qualité de la literie et la propreté de l'ensemble aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que l'emplacement de l'hôtel ait facilité vos visites dans l'ouest de l'île. Nous espérons vous retrouver très prochainement pour un nouveau séjour. La Direction de l'Akoya Hotel ***** & Spa
Doll Beauty Studio★★★☆☆août 2026
Très déçu par mon expérience dans cet hôtel 5 étoiles. Attendre 1 heure au salon sans véritable prise en charge est déjà inacceptable à ce niveau, mais le plus choquant reste l’accueil : peu professionnel, aucune excuse ni considération pour l’attente. On est loin du service attendu pour ce standing. Nous avons réservé une chambre avec jacuzzi, qui était froid… À améliorer sérieusement.
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons que certains aspects de votre expérience aient pu influencer votre appréciation globale de l’établissement. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage en accord avec vos attentes. La Direction
Nicolas Alpine★★★★★août 2026
Nous avons passé un magnifique séjour à l’Akoya Hotel & Spa. Nous avons eu la chance de séjourner dans une suite avec piscine privée, un véritable petit cocon où nous avons pu profiter pleinement du calme et nous détendre. La chambre était très agréable, le service impeccable et l’emplacement de l’hôtel idéal. Nous avons également beaucoup apprécié le restaurant, avec des plats de qualité, ainsi que le petit déjeuner, copieux et varié. Une très belle expérience, dans un cadre magnifique et reposant. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et nous reviendrons avec grand plaisir ! ❤️ Merci à toute l’équipe pour ce superbe séjour ! ✨
Réponse de l'établissement
Bonjour Nicolas, Un grand merci pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié le calme de votre suite avec piscine privée, le restaurant ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes également très heureux de lire vos mots sur la qualité du service. Ils seront partagés avec nos équipes, qui contribuent chaque jour à rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour à l’Akoya. La Direction
AKOYA HOTEL & SPA se trouve 6 Imp. des Goélands, Saint-Paul 97434, La Réunion, dans le secteur de La Réunion à Le tourisme à La Réunion.
Comment contacter AKOYA HOTEL & SPA ?
Par téléphone au +26226261 ••••, ou via son site web officiel.
Quelle note les clients donnent-ils à AKOYA HOTEL & SPA ?
AKOYA HOTEL & SPA obtient 3,6 sur 5, calculé sur 1 313 avis clients.
Que faire si une information sur AKOYA HOTEL & SPA est fausse ?
Chaque fiche de ce guide est datée et se corrige gratuitement via la page « Corriger une fiche ». Le professionnel peut aussi revendiquer sa fiche de hôtel.
